Alcance novas alturas

Neste treinamento especial, vamos abordar a importância da higienização das mãos como uma prática essencial para a segurança do paciente e a prevenção de infecções. A aula, baseada em recomendações da Organização Mundial da Saúde, reforça a relevância da prática diária e correta da higiene das mãos nos serviços de saúde.

🎯 Objetivo:
Conscientizar os colaboradores sobre a importância da higienização das mãos no contexto hospitalar e institucional, contribuindo diretamente para a redução de infecções e o fortalecimento da cultura de segurança do paciente.

📚 Conteúdo:

• 🎥 Vídeo Aula: “Dia Mundial da Higienização das Mãos”

• 📝 Questionário de Certificação: 10 perguntas objetivas

👥 Público-Alvo:
Todos os profissionais da saúde e colaboradores envolvidos direta ou indiretamente na assistência ao paciente.

⏱️ Tempo de Duração:
Aproximadamente 20 minutos.

Seja bem-vindo(a) ao treinamento Atendimento ao Cliente, promovido pelo Instituto Paulista de Estudos e Pesquisas em Oftalmologia – IPEPO.

Este treinamento tem como objetivo desenvolver e fortalecer as boas práticas de atendimento, promovendo interações mais humanizadas, ágeis e eficazes com os pacientes, desde o primeiro contato até o encerramento do atendimento.

Por meio de uma abordagem clara, prática e voltada ao dia a dia, o conteúdo trará reflexões sobre empatia, comunicação, cordialidade, agilidade, organização e resolução de demandas, abordando situações comuns no ambiente clínico e formas de conduzi-las com excelência.

🔍 O que este treinamento oferece:

• ✅ 1 vídeo aula com explicação dos principais conceitos de atendimento

• 📄 1 material de apoio para reforçar os conteúdos abordados

• 📝 1 questionário de certificação com 5 perguntas de múltipla escolha
  
  

👥 Público-alvo:

Novos colaboradores e profissionais em reciclagem que atuam em recepção, triagem, atendimento telefônico, WhatsApp ou demais setores com contato direto com pacientes.

⏱️ Duração estimada:

Aproximadamente 20 minutos

Ao final, você será convidado a responder um questionário de certificação, que permitirá validar seu entendimento e garantir que os aprendizados façam parte da sua prática profissional.

Objetivo: Conscientizar homens sobre o câncer de próstata no contexto do Novembro Azul, reforçando a importância da avaliação médica na idade certa e da quebra de tabus, com orientações simples e acionáveis.
Conteúdo: Conceitos básicos (o que é e por que importa), faixas etárias e exames (PSA e toque), sinais de alerta, fatores de risco em linguagem acessível, hábitos saudáveis e chamada à ação.
Público-alvo: Homens adultos (com foco em 45–60+), colaboradores e público em geral.
Itens da trilha:

1. Boas-vindas (contexto Novembro Azul)

2. O que é e por que importa

3. Idades e avaliação (PSA/Toque; decisão compartilhada)

4. Sinais e tabus

5. Hábitos que ajudam

6. Fechamento/CTA

Objetivo: Capacitar a equipe para operar o DRSplus seguindo o POP 002, garantindo qualidade das imagens e segurança do paciente/operador.
Conteúdo: Ambiente e materiais; preparo do equipamento e do paciente; captura automática; pós-exame (exportação/backup); limpeza/manutenção; protocolos por patologia.
Público-alvo: Técnicos/profissionais treinados em exames oftalmológicos. 

Objetivo: garantir que todos compreendam princípios, regras e práticas previstas no Código de Conduta, consolidando um ambiente respeitoso e seguro. Conteúdo: valores institucionais; ética no trabalho; pilares do Programa de Integridade; condutas vedadas como assédio moral e sexual, bullying, homofobia, etarismo, racismo e machismo; canais de denúncia e medidas disciplinares. Público-alvo: colaboradores, gestores, parceiros e terceiros. Duração: treinamento sintético, focado em exemplos práticos do cotidiano. Itens da trilha: (1) valores e ética, (2) ambiente saudável e seguro, (3) assédios e preconceitos, (4) atendimento humanizado, (5) denúncia responsável e consequências. Ao final, você saberá identificar riscos, agir preventivamente e usar os canais corretos.