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Neste treinamento especial, vamos abordar a importância da higienização das mãos como uma prática essencial para a segurança do paciente e a prevenção de infecções. A aula, baseada em recomendações da Organização Mundial da Saúde, reforça a relevância da prática diária e correta da higiene das mãos nos serviços de saúde.
🎯 Objetivo:
Conscientizar os colaboradores sobre a importância da higienização das mãos no contexto hospitalar e institucional, contribuindo diretamente para a redução de infecções e o fortalecimento da cultura de segurança do paciente.
📚 Conteúdo:
🎥 Vídeo Aula: “Dia Mundial da Higienização das Mãos”
📝 Questionário de Certificação: 10 perguntas objetivas
👥 Público-Alvo:
Todos os profissionais da saúde e colaboradores envolvidos direta ou indiretamente na assistência ao paciente.
⏱️ Tempo de Duração:
Aproximadamente 20 minutos.
Este treinamento foi desenvolvido para promover a reflexão e o fortalecimento da cultura ética no ambiente de trabalho, com base no Código de Conduta e no Programa de Integridade do IPEPO. A ética é o alicerce para relações profissionais saudáveis, ambientes mais seguros, e uma convivência baseada no respeito e na inclusão.
Durante a trilha, serão abordados temas como: o que é ética no trabalho, assédio moral e sexual, bullying, racismo, machismo, homofobia, etarismo, responsabilidade individual, canal de denúncias e medidas corretivas.
🎯 Objetivo
Conscientizar os colaboradores sobre a importância da ética no dia a dia, prevenir práticas abusivas e fortalecer um ambiente de trabalho respeitoso, justo e acolhedor.
📚 Conteúdo
-
Vídeo Aula: 1 módulo explicativo com narração
-
Material de Apoio: Disponível para consulta
-
Duração estimada: 20 minutos
👥 Público-Alvo
Todos os colaboradores — novos e antigos — da instituição.
✅ Certificação
Ao final, será aplicado um questionário com 5 perguntas de múltipla escolha, com apenas uma alternativa correta. Para obter a certificação, é necessário acertar pelo menos 80% das respostas (mínimo de 4 acertos).
Seja bem-vindo(a) ao treinamento Atendimento ao Cliente, promovido pelo Instituto Paulista de Estudos e Pesquisas em Oftalmologia – IPEPO.
Este treinamento tem como objetivo desenvolver e fortalecer as boas práticas de atendimento, promovendo interações mais humanizadas, ágeis e eficazes com os pacientes, desde o primeiro contato até o encerramento do atendimento.
Por meio de uma abordagem clara, prática e voltada ao dia a dia, o conteúdo trará reflexões sobre empatia, comunicação, cordialidade, agilidade, organização e resolução de demandas, abordando situações comuns no ambiente clínico e formas de conduzi-las com excelência.
🔍 O que este treinamento oferece:
-
✅ 1 vídeo aula com explicação dos principais conceitos de atendimento
-
📄 1 material de apoio para reforçar os conteúdos abordados
-
📝 1 questionário de certificação com 5 perguntas de múltipla escolha
👥 Público-alvo:
Novos colaboradores e profissionais em reciclagem que atuam em recepção, triagem, atendimento telefônico, WhatsApp ou demais setores com contato direto com pacientes.
⏱️ Duração estimada:
Aproximadamente 20 minutos
Ao final, você será convidado a responder um questionário de certificação, que permitirá validar seu entendimento e garantir que os aprendizados façam parte da sua prática profissional.
Este treinamento foi desenvolvido para promover a reflexão e o fortalecimento da cultura ética no ambiente de trabalho, com base no Código de Conduta e no Programa de Integridade do IPEPO. A ética é o alicerce para relações profissionais saudáveis, ambientes mais seguros, e uma convivência baseada no respeito e na inclusão.
Durante a trilha, serão abordados temas como: o que é ética no trabalho, assédio moral e sexual, bullying, racismo, machismo, homofobia, etarismo, responsabilidade individual, canal de denúncias e medidas corretivas.
🎯 Objetivo
Conscientizar os colaboradores sobre a importância da ética no dia a dia, prevenir práticas abusivas e fortalecer um ambiente de trabalho respeitoso, justo e acolhedor.
📚 Conteúdo
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Vídeo Aula: 1 módulo explicativo com narração
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Material de Apoio: Disponível para consulta
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Duração estimada: 20 minutos
👥 Público-Alvo
Todos os colaboradores — novos e antigos — da instituição.
✅ Certificação
Ao final, será aplicado um questionário com 5 perguntas de múltipla escolha, com apenas uma alternativa correta. Para obter a certificação, é necessário acertar pelo menos 80% das respostas (mínimo de 4 acertos).
Neste treinamento especial, vamos abordar a importância da higienização das mãos como uma prática essencial para a segurança do paciente e a prevenção de infecções. A aula, baseada em recomendações da Organização Mundial da Saúde, reforça a relevância da prática diária e correta da higiene das mãos nos serviços de saúde.
🎯 Objetivo:
Conscientizar os colaboradores sobre a importância da higienização das mãos no contexto hospitalar e institucional, contribuindo diretamente para a redução de infecções e o fortalecimento da cultura de segurança do paciente.
📚 Conteúdo:
🎥 Vídeo Aula: “Dia Mundial da Higienização das Mãos”
📝 Questionário de Certificação: 10 perguntas objetivas
👥 Público-Alvo:
Todos os profissionais da saúde e colaboradores envolvidos direta ou indiretamente na assistência ao paciente.
⏱️ Tempo de Duração:
Aproximadamente 20 minutos.