Alcance novas alturas

Neste treinamento especial, vamos abordar a importância da higienização das mãos como uma prática essencial para a segurança do paciente e a prevenção de infecções. A aula, baseada em recomendações da Organização Mundial da Saúde, reforça a relevância da prática diária e correta da higiene das mãos nos serviços de saúde.

🎯 Objetivo:
Conscientizar os colaboradores sobre a importância da higienização das mãos no contexto hospitalar e institucional, contribuindo diretamente para a redução de infecções e o fortalecimento da cultura de segurança do paciente.

📚 Conteúdo:

• 🎥 Vídeo Aula: “Dia Mundial da Higienização das Mãos”

• 📝 Questionário de Certificação: 10 perguntas objetivas

👥 Público-Alvo:
Todos os profissionais da saúde e colaboradores envolvidos direta ou indiretamente na assistência ao paciente.

⏱️ Tempo de Duração:
Aproximadamente 20 minutos.

Este treinamento foi desenvolvido para promover a reflexão e o fortalecimento da cultura ética no ambiente de trabalho, com base no Código de Conduta e no Programa de Integridade do IPEPO. A ética é o alicerce para relações profissionais saudáveis, ambientes mais seguros, e uma convivência baseada no respeito e na inclusão.

Durante a trilha, serão abordados temas como: o que é ética no trabalho, assédio moral e sexual, bullying, racismo, machismo, homofobia, etarismo, responsabilidade individual, canal de denúncias e medidas corretivas.

🎯 Objetivo

Conscientizar os colaboradores sobre a importância da ética no dia a dia, prevenir práticas abusivas e fortalecer um ambiente de trabalho respeitoso, justo e acolhedor.

📚 Conteúdo

• Vídeo Aula: 1 módulo explicativo com narração

• Material de Apoio: Disponível para consulta

• Duração estimada: 20 minutos
  
  

👥 Público-Alvo

Todos os colaboradores — novos e antigos — da instituição.

✅ Certificação

Ao final, será aplicado um questionário com 5 perguntas de múltipla escolha, com apenas uma alternativa correta. Para obter a certificação, é necessário acertar pelo menos 80% das respostas (mínimo de 4 acertos).

Seja bem-vindo(a) ao treinamento Atendimento ao Cliente, promovido pelo Instituto Paulista de Estudos e Pesquisas em Oftalmologia – IPEPO.

Este treinamento tem como objetivo desenvolver e fortalecer as boas práticas de atendimento, promovendo interações mais humanizadas, ágeis e eficazes com os pacientes, desde o primeiro contato até o encerramento do atendimento.

Por meio de uma abordagem clara, prática e voltada ao dia a dia, o conteúdo trará reflexões sobre empatia, comunicação, cordialidade, agilidade, organização e resolução de demandas, abordando situações comuns no ambiente clínico e formas de conduzi-las com excelência.

🔍 O que este treinamento oferece:

• ✅ 1 vídeo aula com explicação dos principais conceitos de atendimento

• 📄 1 material de apoio para reforçar os conteúdos abordados

• 📝 1 questionário de certificação com 5 perguntas de múltipla escolha
  
  

👥 Público-alvo:

Novos colaboradores e profissionais em reciclagem que atuam em recepção, triagem, atendimento telefônico, WhatsApp ou demais setores com contato direto com pacientes.

⏱️ Duração estimada:

Aproximadamente 20 minutos

Ao final, você será convidado a responder um questionário de certificação, que permitirá validar seu entendimento e garantir que os aprendizados façam parte da sua prática profissional.

Este treinamento foi desenvolvido para promover a reflexão e o fortalecimento da cultura ética no ambiente de trabalho, com base no Código de Conduta e no Programa de Integridade do IPEPO. A ética é o alicerce para relações profissionais saudáveis, ambientes mais seguros, e uma convivência baseada no respeito e na inclusão.

Durante a trilha, serão abordados temas como: o que é ética no trabalho, assédio moral e sexual, bullying, racismo, machismo, homofobia, etarismo, responsabilidade individual, canal de denúncias e medidas corretivas.

🎯 Objetivo

Conscientizar os colaboradores sobre a importância da ética no dia a dia, prevenir práticas abusivas e fortalecer um ambiente de trabalho respeitoso, justo e acolhedor.

📚 Conteúdo

• Vídeo Aula: 1 módulo explicativo com narração

• Material de Apoio: Disponível para consulta

• Duração estimada: 20 minutos
  
  

👥 Público-Alvo

Todos os colaboradores — novos e antigos — da instituição.

✅ Certificação

Ao final, será aplicado um questionário com 5 perguntas de múltipla escolha, com apenas uma alternativa correta. Para obter a certificação, é necessário acertar pelo menos 80% das respostas (mínimo de 4 acertos).

Neste treinamento especial, vamos abordar a importância da higienização das mãos como uma prática essencial para a segurança do paciente e a prevenção de infecções. A aula, baseada em recomendações da Organização Mundial da Saúde, reforça a relevância da prática diária e correta da higiene das mãos nos serviços de saúde.

🎯 Objetivo:
Conscientizar os colaboradores sobre a importância da higienização das mãos no contexto hospitalar e institucional, contribuindo diretamente para a redução de infecções e o fortalecimento da cultura de segurança do paciente.

📚 Conteúdo:

• 🎥 Vídeo Aula: “Dia Mundial da Higienização das Mãos”

• 📝 Questionário de Certificação: 10 perguntas objetivas

👥 Público-Alvo:
Todos os profissionais da saúde e colaboradores envolvidos direta ou indiretamente na assistência ao paciente.

⏱️ Tempo de Duração:
Aproximadamente 20 minutos.