Vaga
Supervisor de Atendimento
Ipepo - Instituto Visão
Vaga publicada em
São Paulo
CLT
Horário Comercial
Presencial
Descrição da Vaga
O Supervisor de Atendimento é responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente em um ambiente hospitalar, garantindo um serviço eficiente e humanizado. Este profissional coordena as atividades de atendimento, monitora a qualidade do serviço prestado e implementa estratégias para melhorar a satisfação do cliente.
Responsabilidades e Atribuições
Supervisionar a equipe e agenda de atendimento (recepcionistas, enfermagem, tecnólogos e contatólogos), assegurando o cumprimento dos padrões de serviço, vestimenta e protocolos da instituição. Avaliar e monitorar o desempenho da equipe, identificando necessidades de treinamento e desenvolvimento. Gerenciar conflitos e resolver reclamações de clientes, assegurando uma solução eficaz e satisfatória para ambas as partes. Implementar melhorias nos processos de atendimento, visando otimizar a experiência do paciente. Assegurar a comunicação eficiente entre a equipe de atendimento e outros departamentos do hospital.
Preparar relatórios sobre as atividades de atendimento, destacando progressos e áreas que necessitam de atenção. Comunicação Inter setores..
