Operador de Telemarketing PCD

Atender ligações de pacientes e responsáveis para agendamento, confirmação, remarcação e cancelamento de consultas e exames;

Prestar informações claras sobre procedimentos, horários, preparo para exames, valores e convênios atendidos;

Registrar corretamente os dados no sistema de agendamento, garantindo exatidão e atualização das informações;

Realizar contatos ativos para confirmação de presença ou reagendamento conforme necessidade da agenda médica;

Zelar pela qualidade do atendimento, mantendo postura empática, ética e profissional;

Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis (enfermagem, recepção, faturamento, entre outros);

Apoiar o cumprimento das metas de produtividade e qualidade estabelecidas pela coordenação;

Participar de treinamentos e reuniões para aprimoramento contínuo das práticas de atendimento.